Returret & fortrydelsesret
Varer må ikke returneres uden forudgående aftale med DENT. Annullering eller reduktion af ordre kan kun ske med DENTs godkendelse. Det er dog en betingelse at varen returneres i ubeskadiget original emballage. Hvis ikke alt er intakt eller de 8 dage er overskredet, kan vi ikke påtage os at kreditere varen. Annullering eller reduktion på software eller specielt indkøbte produkter for kunden er desuden ikke mulig.
Reparation & garanti reparation
Ved reparation af en varer skal kopi af faktura og en nøjagtig fejlbeskrivelse medfølge. Varer til reparation skal indleveres i original emballage med tilhørende manualer og software, så vidt det er muligt. Varer der sendes retur uden forsvarlig emballage vil blive om emballeret og der vil blive opkrævet et gebyr på 125 kr. inkl. moms for ny emballage.
Såfremt varen eller dele deraf viser sig at være mangelfulde og DENT kan lastes herfor, er DENT forpligtet til inden for rimelig tid at afhjælpe manglen eller erstatte det leverede med en varer af tilfredsstillende kvalitet. DENT forbeholder sig ret til at sende varen til reparation hos fabrikanten. I så fald er køber nødsaget til at afvente varens returnering. Disse forhold er at betragte som afhjælpning inden for rimelig tid, idet DENT ikke er herre over returnerings tiden fra fabrikanten.
Såfremt DENT tilbyder sådan en afhjælpning af manglen eller ombytningen til et produkt med samme specifikationer er køber ikke berettiget til at hæve købet eller at kræve erstatning som følge af manglen. DENT er uden ansvar for enhver forsinkelse som følge af afhjælpningen eller ombytningen. I tilfælde af en fejl ved en garanti reparation returnerer DENT varen uden forsendelses omkostninger.
Skulle en varer, der er returneret som garanti reparation intet fejle, kan DENT debitere et eftersyns gebyr på 225 kr. inkl. moms + evt. forsendelsesomkostninger. Ved reparation på vare uden garanti er time prisen 658 kr. pr. time excl. moms. I denne pris indgår ikke reservedele. Mindste takst er ½ time.
